Vilkår for brug

⚠️ UDKAST. Dette dokument er et internt arbejdsudkast i klart dansk sprog. Det skal gennemgås og godkendes af en dansk jurist med kompetence indenfor fødevareret og forbrugerret (jf. considerations.md §1) før offentliggørelse. Det erstatter ikke juridisk rådgivning.

Senest opdateret: 21. maj 2026 Version: 0.1

1. Hvad Mikromarked er — og ikke er

Mikromarked er en opslagsplatform, der hjælper folk med at finde hinanden lokalt for at handle med hjemmelavede og hjemmedyrkede fødevarer.

Mikromarked er ikke:

• En part i handlen mellem dig og en anden bruger
• En betalingsformidler (vi rører ikke pengene)
• En garant for varekvalitet, mængde, fødevaresikkerhed eller leveringstid
• En tvistinstans

Hvis du køber noget af en anden bruger gennem Mikromarked, er aftalen mellem dig og sælger. Mikromarked er hverken sælger, mellemmand eller agent.

2. Konto og verificering

For at bruge tjenesten skal du oprette en konto. Du skal:

• Være mindst 13 år for at oprette en konto. Er du under 18, må du ikke eje en butik.
• Bruge en e-mailadresse du har adgang til.
• For at oprette en butik: verificere et telefonnummer via SMS.
• Bruge din egen identitet — falsk identitet er grund til lukning.

Du må kun have én konto. Du må kun have én butik pr. konto. Hvis du har behov for at sælge fra flere steder, skal de markeres som tags eller noter på din butik — ikke som separate butikker.

Du er ansvarlig for at holde din adgangskode hemmelig og for, hvad der sker via din konto.

3. Som sælger

3.1 Du er den ansvarlige sælger

Hvis du opretter en butik og sælger varer, er det dig — ikke Mikromarked — der er sælger juridisk. Det betyder:

• Du er ansvarlig for fødevaresikkerhed.
• Du er ansvarlig for korrekt mærkning (allergener, holdbarhed, ingredienser hvor det er relevant).
• Du er ansvarlig for at overholde dansk lovgivning om hjemmeproduktion og salg af fødevarer.
• Du er ansvarlig for at oplyse moms og skat af din indtjening, hvis du krydser de relevante tærskler.

Vi opfordrer dig til at sætte dig ind i:

• Fødevarestyrelsens regler for hjemmeproduktion: foedevarestyrelsen.dk
• Skattereglerne for hobbysalg og bivirksomhed: skat.dk

3.2 Rå mælk og andre regulerede kategorier

Salg af rå mælk er underlagt særlige danske regler. Hvis kategorien er aktiv på platformen, må du kun bruge den, hvis du overholder Fødevarestyrelsens krav. Du skal aktivt bekræfte dette, før du kan oprette varer i kategorien.

Andre regulerede kategorier (mejeriprodukter, kød, fisk) har egne krav. Hvis du er i tvivl: kontakt Fødevarestyrelsen før du lægger varer op.

3.3 Hvad du ikke må sælge

Det er ikke tilladt at lægge følgende op på Mikromarked:

• Alkohol (uanset alkoholprocent)
• Tobak og e-cigaretter
• Cannabis, CBD-produkter og lignende
• Lægemidler og kosttilskud med medicinske påstande
• Vilde svampe (medmindre du er certificeret svampekyndig)
• Vildtkød, der ikke er forarbejdet af et autoriseret slagteri
• Produkter fra truede arter
• Levende dyr (undtagen høns og lignende efter aftale med en moderator)
• Produkter der ikke er fødevarer eller direkte tilknyttet hjemmeproduktion (planter, frø, redskaber)
• Produkter, der bryder dansk lov

Den fulde og opdaterede liste over forbudte varer findes på mikromarked.dk/forbudte-varer (endnu ikke publiceret).

Når du opretter en vare, skal du bekræfte, at den ikke står på listen.

3.4 Bestillinger (Max-tier)

Hvis du har slået bestillingsfunktionen til på en vare:

• Når du accepterer en bestilling, er det en bindende aftale mellem dig og køberen.
• Du skal kunne levere varen på det aftalte tidspunkt.
• Du skal annoncere afbestillinger så tidligt som muligt — senest indenfor din egen annonceringsfrist (standard: 24 timer før).
• Gentagne udeblivelser eller manglende levering registreres. Tre bekræftede udeblivelser eller manglende leveringer indenfor 60 dage kan medføre, at bestillingsfunktionen bliver slået fra på din konto.
• Bestilling betragtes som et fjernsalg i forbrugerretlig forstand. For letfordærvelige varer er der typisk ingen 14-dages fortrydelsesret. Du har dog stadig pligt til at oplyse køberen om relevante detaljer før accept.

3.5 Hvad Mikromarked ikke gør for sælgere

• Vi opbevarer ikke midler i depot.
• Vi sender ikke fakturaer på dine vegne.
• Vi indberetter ikke moms eller skat på dine vegne.
• Vi forsikrer ikke dine varer eller dit ansvar.
• Vi mægler ikke i tvister mellem dig og købere.

4. Som køber

• Du må kun købe gennem platformen til eget brug eller som almindelig gave. Videresalg af varer købt på Mikromarked er ikke i tjenestens ånd.
• Du må ikke bruge platformen til at gennemføre kommercielle indkøb til en virksomhed uden klar dialog med sælger.
• Når du forudbestiller en vare og sælger har accepteret, er det en aftale. Dukker du ikke op uden begrundet afbud, kan det blive registreret og kan i gentagne tilfælde medføre lukning af din konto.
• Du betaler sælger direkte. Mikromarked opbevarer eller refunderer ikke penge.

5. Tvister og fejl

Mikromarked mægler ikke mellem købere og sælgere. Hvis noget går galt — en vare er fordærvet, en sælger dukker ikke op, en køber betaler ikke — er det din opgave at finde en løsning med modparten.

Hvis I ikke kan blive enige, kan du:

• Klage til Forbrugerrådet Tænk: taenk.dk
• Hvis der er mistanke om fødevareskade: kontakte Fødevarestyrelsen og din egen læge.
• Hvis der er mistanke om bedrageri: anmelde det til politiet.

Hvis du opretter en sag mod en bruger gennem ovenstående kanaler, kan du bede os om relevant kontekst (fx bekræftelse på at en bestilling fandt sted via platformen). Vi udleverer data efter gyldig retskendelse.

6. Misbrug, rapportering og lukning af konti

6.1 Hvad er misbrug

Følgende anses som misbrug:

• Falsk identitet eller falsk butik
• Chikane, trusler eller diskriminerende sprog mod andre brugere
• Spam — gentagne uopfordrede beskeder
• Manipulation af check-in-systemet (fx falske GPS-positioner, koordineret check-ind)
• Salg af forbudte varer (se §3.3)
• Gentagne udeblivelser eller leveringssvigt
• Forsøg på at gennemføre handlen udenom betalingsmodellen for at undgå abonnementsspærrer (fx ved at acceptere "bestillinger" via DM på en Free-konto)
• Brud på dansk lovgivning

6.2 Rapportering

Du kan rapportere en bruger, butik, vare, besked eller bestilling fra "Rapportér"-knappen. En moderator kigger på det, typisk indenfor 24 timer.

6.3 Konsekvenser

Vi kan, uden forudgående varsel:

• Skjule en vare eller butik
• Suspendere en konto midlertidigt
• Lukke en konto permanent
• Slå funktioner fra (fx bestillinger, check-ins)

Vi gør det proportionalt med overtrædelsen. Vi giver typisk en advarsel ved første overtrædelse, medmindre forholdet er alvorligt.

6.4 Klage på en moderation

Hvis du er uenig i en moderationsbeslutning, kan du skrive til support@mikromarked.dk med "Klage over moderation" i emnefeltet. En anden moderator kigger på sagen.

7. Check-ins, kreditter og misbrug af dem

Du kan optjene Max-måned-kreditter ved at:

• Registrere en ikke-tilstedeværende hjemmeproducent (uafhentet butik) med dokumenteret samtykke — du får 1 kredit, når butikken overtages.
• Lave et check-in hos en butik, der senere får sit første salg gennem platformen indenfor 90 dage — du får 1 kredit.

For at holde systemet ærligt gælder:

• Du kan optjene maksimalt 12 Max-måneder pr. kalenderår.
• Maksimalt 5 check-ins pr. dag.
• Maksimalt 1 check-in pr. butik pr. uge.
• Check-ins kræver GPS-position indenfor ca. 1 km af butikken.

Vi kan tilbagekalde optjente kreditter, hvis vi opdager misbrug — fx koordineret check-ind, falske butikker, eller registrering af butikker uden faktisk samtykke fra producenten.

8. Indhold du uploader

Du beholder ophavsretten til de billeder, beskrivelser og andre materialer, du lægger op. Ved at uploade giver du os en ikke-eksklusiv, vederlagsfri licens til at vise dit indhold på platformen — herunder i søgeresultater, på kortet, i nyhedsbreve og i markedsføring af din egen butik.

Du må ikke uploade:

• Billeder eller tekst, du ikke har ret til at bruge
• Indhold der er ulovligt, krænkende eller diskriminerende
• Personlige oplysninger om andre uden deres samtykke

9. Abonnementer og betaling

9.1 Tiers og priser

Aktuelle priser fremgår af mikromarked.dk/priser og er pt.:

• Gratis: 0 kr.
• Pro: 29 kr./md. eller 290 kr./år
• Max: 59 kr./md. eller 590 kr./år

Priserne er inkl. moms (gælder for privatpersoner; ApS/CVR-kunder ser priser ekskl. moms).

9.2 Fakturering og opsigelse

• Betaling håndteres af Stripe.
• Månedsabonnementer fornys automatisk hver måned, indtil du opsiger.
• Årsabonnementer fornys automatisk efter 12 måneder. Vi sender en påmindelse mindst 14 dage før fornyelse.
• Du kan opsige dit abonnement når som helst fra "Min konto". Opsigelse træder i kraft ved slutningen af den løbende periode.
• Tilbagebetaling for ubrugt periode ydes som udgangspunkt ikke.

9.3 Prisændringer

Vi kan ændre priserne. Eksisterende abonnenter får mindst 30 dages varsel før en prisændring træder i kraft, og kan opsige uden konsekvenser inden ændringen.

9.4 Kreditter

Optjente kreditter modregnes automatisk på din næste fornyelse, uanset hvilket tier du er på. Kreditter har ingen kontant værdi og kan ikke udbetales eller overdrages.

10. Ansvarsfraskrivelse

Mikromarked stilles til rådighed "som den er".

Vi garanterer ikke:

• At platformen er fri for fejl eller nedetid
• At alle butikker, brugere eller varer er rigtige
• At varerne svarer til beskrivelsen
• At sælgere overholder relevante love
• At bestillinger gennemføres som aftalt

I det omfang loven tillader det, fraskriver vi os ansvar for:

• Tab eller skader, der opstår mellem brugere
• Fødevareskader, sundhedsproblemer eller allergiske reaktioner relateret til varer købt gennem platformen
• Indirekte tab (driftstab, mistet indtjening osv.)

Intet i disse vilkår begrænser ansvar, der ikke kan begrænses efter dansk lov (fx forsætligt og groft uagtsomt forhold).

11. Ændringer i vilkårene

Vi kan opdatere disse vilkår. Den seneste version ligger altid på mikromarked.dk/vilkaar. Ved væsentlige ændringer giver vi mindst 30 dages varsel via e-mail og en notits på platformen.

Hvis du fortsætter med at bruge tjenesten efter ikrafttrædelsen, accepterer du de nye vilkår. Hvis du ikke kan acceptere dem, kan du opsige din konto.

12. Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Tvister mellem dig og Mikromarked afgøres ved de danske domstole, med Københavns Byret som første instans, medmindre ufravigelig forbrugerlovgivning bestemmer andet.

13. Kontakt

Almindelig kontakt: hej@mikromarked.dk Support: support@mikromarked.dk Rapportering af misbrug: misbrug@mikromarked.dk Privatlivsspørgsmål: privatliv@mikromarked.dk

Selskab: [Selskabsnavn ApS] · CVR [CVR-nr.] · [Adresse]

Bilag (internt — fjernes inden publicering)

Åbne punkter til juristen, jf. considerations.md §1 og §2:

1. Bekræft formuleringen om bestilling som fjernsalg + perishables-undtagelsen for 14-dages fortrydelsesret (§3.4).
2. Bekræft platformens ansvarsfraskrivelse (§10) holder for fødevareskade — overvej forsikring (jf. considerations §1.3).
3. Bekræft at den foreslåede ansvarsfordeling holder for bestillingsfunktionen specifikt.
4. Bekræft formulering om rå mælk (§3.2) — eventuelt strammere indtil kategorien er endeligt afklaret med Fødevarestyrelsen (considerations §1.2).
5. Bekræft at listen over forbudte varer (§3.3) er komplet jf. dansk lovgivning (considerations §1.7).
6. Bekræft proceduren for sletning af kreditter (§7) holder ift. dansk aftaleret.
7. Bekræft børneafsnittet (§2) harmonerer med GDPR + dansk samtykkealder + ansvarsregler for mindreårige.
8. Bekræft at vores moderationsbeslutninger (§6) er beskrevet bredt nok, men også specifikt nok til at give brugeren forudsigelighed.